ニチイ

2014年 介護サービス調査結果

2014年調査の概要

対象サービス

当社にて提供しております介護サービス(ケアプラン作成・訪問介護サービス・訪問入浴サービス・通所介護サービス・福祉用具貸与サービス・障がい福祉サービス・小規模多機能型居宅介護サービス・グループホーム・有料老人ホーム)について、調査を行いました。

調査期間
平成26年12月19日~平成27年6月15日
調査方法
全国の介護拠点において、当社の介護サービスを利用されているお客様の4割にあたる方に回答を依頼。(サービスにより調査対象のお客様の割合は異なります。)
お客様又はお客様のご家族(お客様ご本人の回答が難しい場合)に調査票を配布し、無記名式にて記入していただく。
調査票は郵送にて回収、または直接当社のスタッフが回収。

調査人数・回答者情報

回収71.7% 未回収28.3%
調査人数
人数
配布数 92,404人
回収数 66,270人
回収率 71.7%
ご本人28,263人 ご家族35,343人 その他1,747人 無回答917人
回答者内訳
人数
ご本人 28,263人
ご家族 35,343人
その他 1,747人
無回答 917人

2014年の総合結果

割合
非常に満足 68.1%
満足 27.3%
やや不満 1.5%
不満 0.2%
無回答 2.9%
非常に満足68.1% 満足27.3% やや満足1.5% 不満0.2% 無回答2.9%
2014年 総合評価 満足度95.4% ※「非常に満足」「満足」を合わせた数値

2014年サービス別調査結果

サービス別調査結果の詳細は、PDFでご覧いただけます。