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タブレット多言語通訳サービス「おまかせグローバルトーク」

おまかせグローバルトークとは

タブレット多言語通訳サービス「おまかせグローバルトーク」とは、タブレットを用いて通訳者が外国患者様との会話をリアルタイムに通訳するサービスです。

コールセンターにおける充実の通訳体制

コールセンターに通訳者を集約することで、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の5ヶ国語に、24時間365日対応しています。

タブレットによるテレビ電話の活用

タブレットを用いたテレビ電話により、音声だけでなく、表情や体の動きから、外国人患者様の意図を正確に汲み取ったコミュニケーションが可能です。また、文書や資料を画面に写すことで、書面の内容も相互で確認でき、スムーズな通訳ができます。

おまかせグローバルトークの特徴

ニチイの窓口業務で外国人患者様の対応が可能

本通訳サービスを利用することで、長年全国で展開しているニチイの窓口業務において、外国語で外国人患者様の対応を行うことができます。言葉の通じない外国人患者様と意思疎通を図ることができ、スムーズな窓口業務を提供します。

具体的には

受付窓口
外国人患者様から受付に必要な情報を収集し、手続きを行うことができます。
会計・文書窓口
会計・文書交付時の説明ができ、医療費等の質問へも回答できます。
夜間・休日窓口
夜間・休日に救急で来院した外国人患者様へも外国語で対応できます。

当社とお取引のない医療機関様にも本サービスはご利用いただけます。

質の高い通訳

コールセンターには、外国語が話せる日本人と、日本語が話せる外国人の両方が通訳者として在籍しています。日本人はTOIEC900点以上等の外国語レベル、外国人は日本語検定1級合格レベルを満たし、外国語と日本語の両方の質を担保しています。
また、定期的な通訳研修、医療分野の研修を実施しており、医療機関でも安心して使用できる質の高い通訳を行います。

安心の情報管理

当社の医療関連事業とコールセンターでは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の国家規格であるISO27001の認証を取得しています。個人情報等機密情報の取り扱いに十分配慮しているため、安心してご利用いただけます。

お申し込み・お問い合わせ

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お問い合わせ

※医療情報提供サイトNiCoLink

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事業統轄本部 医療関連事業本部 経営支援部 医療交流課
TEL:03-3291-6892 (平日 9:00~17:00)
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