サービスの向上を目指した取り組みや、みなさまの医療や介護・福祉などの理解を深めていただくための活動を行っています。
介護サービス
「介護サービスの向上のために私たちにできることは何か」を常に考え、事例研究発表会やイベントなどを開催しています。
ニチイの介護サービス・ニチイライフ～ニチイの家事・育児・自費介護サービス～を利用されているお客様に、当社のサービスやスタッフに対する満足度、ご意見などを調査する「顧客満足度調査」を実施しています。調査結果とお客様からのご要望・ご意見は、サービスの向上や改善に役立てております。
医療関連サービス
ニチイでは、サービス品質の向上を図るため、ニチイの受託病院において、スタッフ自らが現場における身近な問題の解決を自主的に取り組む、「QCサークル活動」を実施しています。